乳胶漆代理门店如何让客户感到满足?
身为乳胶漆代理门店的负责人,如何让客户主动上门,让他们流连忘返,提高购买欲望,是乳胶漆代理商必须思考的重要问题。从吸引客户进店到与之达成交易需要经历一个过程,一个说服客户的过程,一个满足客户的过程。
一、满足客户的视觉感受
从视觉的角度满足客户,首先乳胶漆代理店面的装修要高大上,有品味,展现出能够吸引客户的视觉美感。
那么,店面的装修从外部到内部都要很讲究,门面要简洁、醒目,能让人过目不忘;内部装修要合理、整洁,突出自己的品牌和卖点,整体风格趋于温馨、淡雅、舒适等类型,不宜过于花俏,也不宜过于冷沉,总之要让客户一进店就有种舒服的感觉,感受到什么是“宾至如归”,还能欣赏到装修装饰带来的视觉上美的享受。
二、满足客户的嗅觉感受
乳胶漆代理门店的装修要重视所选用装修产品的环保性,用的是无毒、无害、无异味的健康环保型乳胶漆产品,天气好的时候要注意店内通风,让空气保持自然清新,不用担心客户进店闻到异味而使他心情大打折扣。
而且,乳胶漆代理店内可以放几盆绿植净化空气,也可以摆一些散发清香气味的水果在台面上,既可以招待客户,也可以清新空气,但要注意水果的保鲜期,否则腐坏的水果反而会发出腐烂的臭味,影响店内空气。另外,水果的香味太多太杂也不好。喷些味道清新淡雅的空气清新剂也不错,只要注意气味不要太浓郁就好,所谓“过犹不及”。清新的空气和芬芳的气味能够在无形中增加客户的好感度。
三、满足客户的听觉感受
乳胶漆代理店要想做到全面满足客户,还可以从他们的听觉感受方面下功夫。有些代理店会在店内播放一些优雅舒缓的轻音乐,让客户放松心情的同时还让店内不至于太过冷清,起到给客户营造轻松、舒适购物氛围的好作用。
另一方面就是,乳胶漆代理店内还没有客人的话,店员也不宜三五成群地在那里交头接耳,“嗡嗡”的说话声非常影响店面的整体形象。有时间他们可以清洁一下店内的环境,整理产品的摆放,等等,不要显得太闲没事做,也不要嘈嘈嚷嚷,造成不好的影响。
四、满足客户的装修需求
现代人的生活品质越来越高,对家居装修装饰的要求也随之提高,尤其对乳胶漆代理店提供的装修涂料产品非常关注。消费者大多以乳胶漆的健康环保方面为主,其次是它的装饰效果、多功能性、性价比等等。
当消费者对乳胶漆代理产品出现新的需求点,那乳胶漆企业以及乳胶漆代理商就要懂得与时俱进,以满足客户新需求为以后发展的重点。
五、满足客户的购物享受
乳胶漆代理店给客户营造优美的购物氛围,同时再加上店员或者销售人员诚挚的服务态度,专业的介绍,贴心的购买建议,能够地提升客户的购物体验。
因为对于客户来说,购物成为一种享受,让他们从中享受到购物的乐趣,而不是付钱的时候感到心疼,这就证明了乳胶漆代理店成功获得了客户的信任,从而让他们产生了购买欲望,反而变成“买不到才心疼”。
乳胶漆代理店在经营的过程中,全方位满足客户的各种需求、感受,做好每一处细节,让每一位来到店里的客户能够买得开心!用得放心!
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