客户心理的要点：

      1、是否了解产品；

      2、是否认同和满意产品；

      3、是否有购买需求；

      4、是否有购买意向。

      要点间的关系：

      1、客户首先要了解产品，然后对产品认同，才能产生购买需求。对产品认同，再加上有购买需求，客户才会有购买意向。

      2、客户首先有购买需求，然后去了解产品，对产品认同后就容易产生购买意向。

      从以上两种关系可以看出：艺术漆代理想让客户成交，就要同时具备两个要点，认同产品和购买需求，两者属并列关系；而想要客户同时具备这两点，就要借助对产品的了解去实现。